Ziekenhuizen zijn verplicht om zelf de kwaliteit van hun zorgverlening te meten. Elk jaar beantwoorden zij diverse lijsten met vragen van onder andere de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), zorgverzekeraars en patiëntenverenigingen. Met de beantwoording van deze vragen laten ziekenhuizen zien welke resultaten zij jaarlijks bereiken met de zorg voor patiënten. Gegevens van het Spaarne Ziekenhuis zijn in te zien op www.ziekenhuizentransparant.nl of in het Jaardocument.
Sterftecijfers
De sterftecijfers zijn één van vele de manieren om te kunnen zien hoe de kwaliteit van zorg is van een ziekenhuis. In het Spaarne Ziekenhuis worden deze gemeten aan de hand de Hospital Standardized Mortality Rate (HSMR). Dat is het aantal mensen dat jaarlijks overlijdt in het ziekenhuis, gecorrigeerd met factoren als bevolkingsopbouw en vergrijzing. De HSMR voor het Spaarne Ziekenhuis ligt voor het eerste kwartaal van 2010 op gemiddeld 95. Dit zou kunnen betekenen dat per jaar minder mensen in het Spaarne Ziekenhuis overlijden dan te verwachten valt.
Patiënttevredenheid
Het Spaarne Ziekenhuis wil graag weten hoe patiënten over de behandeling en/of de zorg denken. Daarom houdt het ziekenhuis regelmatig patiënttevredenheidsonderzoeken op verschillende afdelingen en poliklinieken. Als patiënt kunt u uw positieve én negatieve ervaringen melden en een rapportcijfer geven aan een afdeling en polikliniek. Dat gebeurt op een schriftelijke vragenlijst, die u anoniem kunt invullen. Naar aanleiding van de resultaten bekijkt het ziekenhuis hoe de zorg verbeterd kan worden.